よくあるお問い合わせ

Q.

退会方法を教えてください。

A.

【年額プランの方】
会員期限は、ご入会月より1年間となっておりますので、ご継続手続きをされなければ退会という形になります。

事情により会員期限が切れるのを待たずにご退会ご希望の場合は、「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

■クレジットカード自動継続について
ご入会時に決済方法をご選択いただく際、「クレジットカード決済」をご選択いただくと翌年度以降の年会費を自動で継続決済するサービスとなっております。

クレジットカード自動継続中の方は、会員期限月の20日を過ぎますと自動的に継続されます。
継続ご希望でない場合は、「MYページ」より自動継続停止のお手続きをお願いいたします。
自動継続停止のお手続きは会員期限月の20日までとなり、期日を過ぎますと自動継続となりますので、ご注意ください。

※自動継続停止の操作方法については、【こちら】をご確認ください。

【月額プランの方】
ログイン後、PCはマイページ「退会手続き」より、スマートフォンTOPページ下部の「退会する」よりお手続きいただけます。

「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問

• Q.
  登録のメールアドレス/Plus member ID(旧EMTG ID)を忘れてしまいました。
• Q.
  ログインパスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  月額プランと年額プランの違いはなんですか？
• Q.
  月額プランから年額プランに移行するにはどうすればいいですか？
• Q.
  メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
• Q.
  スマートフォンから別のスマートフォンへ機種変更しました。何か手続きは必要ですか？
• Q.
  決済は完了しているのにログインができません。
• Q.
  【月額プラン】決済方法だけの変更は可能ですか？（ご注意）
• Q.
  登録した情報を削除したいのですが？
• Q.
  スマートフォンのメールアドレスを登録したのですが、PCからも見られますか？また、その逆は？
• Q.
  名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  会員情報の名前と生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
• Q.
  会員有効期限について
• Q.
  登録アドレス/メルマガ受け取り先の変更はできますか？
• Q.
  登録内容（住所やメールアドレス）に変更があるのですが？
• Q.
  途中で登録情報を変更することはできますか？
• Q.
  登録内容を確認したいのですが？
• Q.
  【月額プラン】退会すると決済はどうなりますか？
• Q.
  【月額プラン】退会したはずなのに、まだクレジットカード決済で請求が継続しています。
• Q.
  【月額プラン】退会したはずなのに、まだ携帯キャリア決済で請求が継続しています。
• Q.
  別のアドレスで新規登録したため以前登録したIDを削除したいのですが。
• Q.
  会員はコンサートチケット先行予約で必ずチケットがとれますか？
• Q.
  サイトからのメールが届かないのですが？
• Q.
  ファンクラブに会員番号はありますか？