ヘルプ・お問い合わせ

退会について

Q.
【年額プラン】退会方法を教えてください。
A.
年額プランは、1年ごとにご継続いただくことで、会員期限が1年間延長されます。

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■年額プランの退会方法について

退会申請は不要となっており、【退会ボタン】や【退会専用フォーム】はご用意しておりません。

会員有効期限を迎える際に、ご継続のお手続き（＝年会費のお支払い）をしなければ、自動的にご退会扱いとなります。

★ご注意：クレジットカード自動継続決済の方

ご入会時、または前年度のご継続手続きで「クレジットカード決済」を選択された場合は「自動継続」が適用されます。

必ず、マイページ内で現在のご登録状況（自動継続設定）をご確認ください。

＜自動継続停止手続き期限＞

継続をせず、退会希望の場合は、【期限月の20日23:59まで】に停止操作を忘れずに行ってください。

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▼ログインはこちら
アプリからではなくブラウザ（Safari/Chrome）でアクセスしてください。
https://secure.plusmember.jp/saucydog/1/login/
※「Yahoo!Japanアプリ」や「Googleアプリ」は動作保証外となります。

★ログインができない場合
【こちら】をご確認の上、お問い合わせください。

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●【自動継続：しない】と表示されている場合
⇒会員有効期限をもってご退会※となります。

●【自動継続：継続中】と表示されている場合
・ご自身の会員有効期限月の20日までに停止した場合
⇒会員期限をもって自動退会※となります。

・ご自身の会員有効期限月の20日までに停止操作をしなかった場合
⇒登録済のクレジットカードで継続となります。

※自動退会について

当サイトでは、会員有効期限後も【1か月間】は会員ステータス（会員番号・入会日・継続回数）を引き継いで、ご継続が可能です。

»詳しくはこちら

ご継続希望の会員様に向けた救済期間となり、期間中はご継続に関するご案内メールが数件配信されます。

ご登録に関する重要なメールのため、個別の配信停止ができませんので、ご退会希望の場合は、メールをご放念ください。

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■ご登録のクレジットカード情報について

マイページ内の【カード情報の確認・変更・停止】から遷移したページで確認・変更・停止が可能です。

確認できるカード情報は、カード番号の下3桁とカードの有効期限のみです。

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■自動継続の停止操作について

継続をせず、退会希望の場合は、【期限月の20日23:59まで】に停止操作を忘れずに行ってください。

＜ご注意＞
期日までに停止をしなかった場合、自動継続が確定いたします。

期限月を過ぎると、マイページ上で停止操作はできません。

継続が完了し、有効期限が延長されると、自動継続の停止が可能となります。

サイトのご利用有無に関わらず、継続の取り消し（＝ご返金）はできませんのでご了承ください。

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■月額550円(税込)のご請求が発生している場合

「年額プラン」ではなく「月額プラン」のご登録です。

»月額プランのご退会についてはこちら

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★お願い★
「会員有効期限を迎える前に退会希望」の理由として「Plus member IDの重複取得」がありますが、当窓口では対応・ご案内できません。

・チケットの申し込みができない
・アプリのSMS認証ができない
・電子チケットの受け取りができない

これらの内容は、下記ヘルプより【チケプラカスタマーサポート】へお問い合わせください。

»複数のPlus member ID(旧:EMTG ID)を取得してしまいました。
※【こちらよりご連絡ください】を押すと、メールが立ち上がります。
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「退会について」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は
下記よりお問い合わせください。